Điều Khoản & Điều Kiện

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagasi (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ của dagasi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dagasi.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào có hiệu lực.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá nhân của mình.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản dagasi, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

• Mỗi người chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, email khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng với tên đăng ký trên dagasi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai.
• Tài khoản bị bỏ trống (không có hoạt động nào) liên tục trong 12 tháng có thể bị đánh dấu không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau thời điểm đó theo thông báo.

4. Nạp tiền và rút tiền

dagasi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm giao dịch thuận tiện và nhanh chóng nhất cho người chơi.

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang chính tên người chơi đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang giao dịch tại thời điểm thực hiện.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể dài hơn.
• dagasi có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành xác minh bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

5. Quy tắc đặt cược

Người chơi khi tham gia đặt cược trên dagasi phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính chất ràng buộc — người chơi không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đặt.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng trò chơi/sự kiện thể thao tương ứng.
• dagasi có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Kết quả do hệ thống dagasi ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, dagasi sẽ xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và nguồn dữ liệu chính thức.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

dagasi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lần đầu và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây luôn được áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — số lần bạn cần sử dụng tiền thưởng trước khi đủ điều kiện rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền thưởng cho mục đích lách điều kiện, bao gồm cách cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chỉ được nhận một (01) ưu đãi thuộc cùng loại tại một thời điểm, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• dagasi có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ dagasi. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản dagasi cho các mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của dagasi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8. Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa dagasi và người chơi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, đồng thời yêu cầu người chơi thực hiện các bước bảo vệ phía người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo vệ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dagasi nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

dagasi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

9. Giới hạn trách nhiệm

dagasi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên không bảo đảm dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• dagasi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất hệ quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của người chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, dagasi sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ — kết quả cuối cùng do dagasi quyết định sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
• dagasi không chịu trách nhiệm về các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hay các sự cố hạ tầng viễn thông.

10. Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dagasi. Trước khi đóng, vui lòng đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

dagasi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu hoạt động phi pháp.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ chưa liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ.

11. Chơi có trách nhiệm

dagasi cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần để kiểm soát chi tiêu một cách có ý thức.

• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ dagasi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy nói chuyện thẳng thắn với người thân hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của dagasi nhằm bảo vệ người chưa thành niên.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của dagasi.

12. Thay đổi điều khoản

dagasi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu sự thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi).

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản đã cập nhật.

13. Liên hệ và khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần túy — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website dagasi

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.